Cum să solicitați un zbor cu întârziere sau anulat? Aceasta este una dintre întrebările pe care ni le puneți cel mai mult, mai ales acum, când se apropie sezonul de sărbători și că, odată cu aceasta, încep temerile cu privire la posibile întârzieri de zbor, anulări sau mult temutul overbooking.
Ar fi de preferat ca vacanțele să curgă fără probleme, dar știm că anulările și întârzierile sunt la ordinea zilei, iar noi, utilizatorii, de multe ori pentru că nu ne cunosc drepturile, ajungem să nu revendicăm un zbor anulat sau întârziat și, pentru Prin urmare, pierdem compensația la care am putea avea dreptul după aceste situații care ne deranjează atât de mult.
Și vă spunem din experiență. Când am călătorit în Grecia, zborul a fost întârziat cu mai mult de 3 ore și pentru că nu știam drepturile noastre, până la urmă am ajuns mai târziu la destinație și fără compensare.
Cum să solicitați un zbor întârziat sau anulat
Revendicări de zbor
Dacă vă aflați într-o situație similară, primul lucru de care trebuie să țineți cont este că, în calitate de utilizator și client al companiei aeriene, aveți drepturile dvs., indiferent cât de mult nu vor să le lămurească sau vă spun că nu puteți solicita întârzierea unui zbor, Anulare sau rezervare excesivă. Nu trebuie să uitați că așa cum este stabilit prin Regulamentul European, orice pasager care este afectat de un zbor cu întârziere mai mare de 3 ore, o anulare notificată cu mai puțin de 14 zile sau o rezervare excesivă poate primi o compensație între 250 de euro și 600 de euro, indiferent de valoarea biletului de avion.
De exemplu, dacă ați achiziționat un bilet low cost pentru 30 de euro și ajungeți cu mai mult de 3 ore cu întârziere la destinație, aveți, de asemenea, dreptul la o compensație între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța de călătorie a zborului.
Da, așa cum vă gândiți, în multe dintre ocaziile în care ați fost afectat, dacă ați fi pretins, v-ar fi compensat!
Vă spunem mai multe detalii despre ceea ce puteți sau nu puteți pretinde, cine vă poate ajuta și mai ales, cum să solicitați un zbor cu întârziere, anulat sau supra-rezervare.
Ce pot pretinde?
Pregătiți-vă să fiți surprinși de numărul de situații pe care le puteți și trebuie să le revendicați:
- Pentru a solicita această compensare, zborul trebuie să fi decolat în UE sau compania aeriană care operează zborul trebuie să aibă sediul în UE. Și da, în majoritatea cazurilor, va fi așa, așa că aveți deja o parte foarte importantă în favoarea dumneavoastră.
- Aveți dreptul la o compensație pentru întârzierea zborului dvs. după 3 ore de întârziere.
- Aveți dreptul la o compensație pentru anulare atunci când vă anunță cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Aveți dreptul la o compensație pentru overbooking dacă vi se refuză intrarea în avion fără acordul dvs.
- Primești între 250 și 600 de euro compensație, în funcție de distanța dintre origine și destinație.
- Rețineți că, după 2 ore de întârziere, pe un zbor mai mic de 1500 de kilometri, compania aeriană trebuie să vă ofere mâncare și băuturi gratuite. Dacă zborul este cuprins între 1500 și 3500 de kilometri, spațiul de timp este crescut la 3 ore și dacă este mai mare de 3500 de kilometri la 4 ore.
- Dacă întârzierea este mai mare de 5 ore, ca pasager, puteți alege să anulați călătoria. Dacă acesta este cazul dumneavoastră, compania aeriană trebuie să vă ramburseze suma integrală a biletului sau să vă ofere un transport alternativ.
- În plus, trebuie să furnizați cazare sau să acoperiți cheltuielile aferente, pe lângă transportul către / de la aeroport, dacă întârzierea este prelungită până a doua zi. Dacă acesta este cazul dvs., nu părăsiți niciodată aeroportul fără a avea o copie a întregii documentații în cazul în care vi se refuză acest serviciu.
- Și nu în ultimul rând, nu uitați că puteți solicita chiar și zboruri din ultimii 5 ani. Faceți memorie și dacă aveți documentația, nu o pierdeți!
Ce nu pot pretinde?
Așa cum am menționat anterior, ca pasageri avem drepturi, dar există circumstanțe în care compania aeriană nu este responsabilă pentru incident, deci nu este obligată să plătească nicio perioadă de compensare.
Detaliem cazurile pentru care nu veți putea solicita compensații pentru întârziere, anulare sau rezervare excesivă: Când întârzierea de sosire este mai mică de 3 ore.
- Când compania aeriană vă notifică anularea zborului cu mai mult de 14 zile înainte.
- Dacă, din orice motiv, nu ați făcut facturarea în termenul impus de compania aeriană.
- Dacă au trecut mai mult de 5 ani de la întârzierea, anularea sau supraînregistrarea zborului.
- Dacă ați rezervat biletul la un tarif special, nu este disponibil din diferite motive, pentru publicul general și obișnuit.
- Dacă întârzierea sau anularea zborului a fost cauzată de „Circumstanță extraordinară”, care nu este responsabilitatea companiei.
Despăgubire pentru întârziere, anulare sau rezervare excesivă
Care sunt circumstanțele excepționale pentru care nu pot solicita despăgubiri?
Deși subliniem că trebuie să solicităm și că, în calitate de pasageri, avem drepturile noastre, există anumite circumstanțe, fără legătură cu influența companiilor aeriene, pentru care, deși există întârzieri sau anulări, nu este necesar să vă despăgubim.
Câteva exemple din acestea „Circumstanțe extraordinare” ar fi:
- Greva controlerelor de trafic aerian.
- Condiții meteorologice extreme.
- Instabilitate politică.
- Riscuri de securitate.
- perturbarea traficului aerian din cauza unui dezastru natural.
- Fulger în timpul zborului anterior.
- Daune provocate de turbină cauzate de coliziunea cu o pasăre.
- Defecțiune radar.
În ciuda tuturor celor de mai sus și, deși nu ar trebui să fie așa, trebuie să privești detaliile cu o lupă, deoarece companiile aeriene în mod normal vor încerca să facă astfel de scuze pentru a nu te indemni. Acesta este unul dintre numeroasele motive pentru care recomandăm lăsarea cererilor pentru întârzieri, anulări sau rezervări excesive în mâinile profesioniștilor, astfel încât aceștia să poată dovedi că compania aeriană a fost singura responsabilă pentru incident.
În acest fel veți asigura compensații și veți evita, de asemenea, eforturile complicate și istovitoare, lăsându-le în mâinile unor adevărați experți.
Despăgubiri pentru întârzierea zborului, anulare sau rezervare excesivă
Având deja clar ce puteți solicita și ce nu, acum vine cel mai interesant: compensația pe care o puteți primi ca pasager.
- Dacă distanța de zbor este de până la 1500 de kilometri, compensația pentru întârziere, anulare sau overbooking este de 250 de euro.
- Dacă distanța zborului este cuprinsă între 1500 și 3500 de kilometri sau mai mult de 1500 de kilometri pentru zboruri intracomunitare, compensația pentru întârziere, anulare sau overbooking este de 400 de euro.
- Dacă distanța de zbor este mai mare de 3500 de kilometri, compensația pentru anularea, întârzierea sau rezervarea excesivă a zborului este de 600 de euro.
Despăgubiri pentru întârziere, anulare sau overbooking
Cum să solicitați un zbor cu întârziere, anulat sau supra-rezervare?
Și acum că vă cunoașteți drepturile, știți deja ce puteți solicita și banii care vă corespund drept compensație, cu siguranță vă întrebați, cum să solicitați un zbor cu întârziere, anulat sau suprasolicitare ?.
Pentru acest proces, există, practic, trei opțiuni care se reduc la revendicarea pe cont propriu, cu un avocat sau cu ajutorul unui expert.
Așa cum v-am spus mai devreme, cea mai sigură și mai ușoară opțiune este să mergeți la experți precum Flightright, specialiști în aceste procese, informați despre toate procesele de revendicare și scuzele pe care companiile aeriene le oferă pentru a nu vă despăgubi. Gândiți-vă că vor lupta pentru dvs. împotriva oricărui refuz al companiei aeriene și, dacă este necesar, duceți-vă cazul în instanță.
În plus, un alt lucru important este că aceștia își taxează comisionul doar dacă primesc compensația. Dacă nu o obțin, nu plătiți nimic deloc. Mai bine imposibil, nu crezi?
Reclamă personal sau prin avocați
Traseul personal este probabil prima opțiune la care vă gândiți când găsiți zborul întârziat sau anulat. A crede că afirmația este doar o chestiune de a livra câteva documente este credința comună și vă asigurăm că nu există nimic mai departe de realitate, pe lângă faptul că așteptările de succes în acest caz sunt foarte mici.
Dacă în schimb alegeți să solicitați cu ajutorul unui avocat, ar trebui să luați în considerare taxele acestora. Dacă faceți conturi, asigurarea care poate ajunge să nu vă compenseze financiar, pe lângă timpul pe care ar trebui să îl investiți în documente, întâlniri ... etc.
Gestionează revendicarea zborului întârziat, anulat sau rezervat excesiv cu Flightright
Așa cum am menționat deja de mai multe ori de-a lungul postării, Flightright este, fără îndoială, cea mai simplă modalitate de a solicita compensația pentru întârzierea zborului, anularea sau rezervarea excesivă. Aceștia se vor ocupa de toate documentele, precum și de îngrijorarea drepturilor dvs. și vor primi compensația.
Gestionează revendicarea zborului întârziat, anulat sau rezervat excesiv cu Flightright
Cât mă va costa să solicit compensația cu Flightright?
După tot ce v-am spus, cu siguranță vă gândiți că, dacă lăsați cererea către experți, aceasta nu va fi gratuită. Într-adevăr nu este, dar cel mai bun lucru este că Flightright nu vă percepe nimic în avans.
Când îți vor primi compensația, lucru care se întâmplă în 99% din cazuri, te vor plăti imediat, scăzând comisionul, care este de 27% + TVA.
Și dacă nu ai primit plata, nici ei.
Cum pot face cererea cu Flightright?
1. Intrați pe site-ul Flightright.
2. Introduceți numărul și data zborului dvs., iar calculatorul Flightright vă va spune care este compensația pentru dumneavoastră.
3. Dacă confirmați cererea, Flightright va începe cu toți pașii pentru a vă încasa compensația și, dacă este necesar și întotdeauna sub confirmarea dvs., duceți-vă cazul în instanță.
4. Dacă cazul dvs. se încadrează în 99% din poveștile de succes Flightright, veți primi valoarea compensației, reținând un comision de 27% + TVA. Și cel mai bun lucru este că, în cazul în care nu percepeți compensația, nu va trebui să plătiți absolut nimic, nici măcar pentru management.
Gestionează reclamația cu Flightright aici
Ce documentație am nevoie pentru a solicita compensații cu compania aeriană?
După cum ați văzut în punctul precedent, procesul de revendicare cu Flightright este foarte ușor. În ciuda acestui fapt, este important să avem o documentație care să o poată furniza dacă este necesar:
- Solicitați companiei aeriene să confirme și să furnizeze un document care să spună motivul întârzierii, anulării sau rezervării excesive.
- Important: faceți fotografii, cu excepția permiselor de îmbarcare, dovada cheltuielilor, facturilor, biletelor sau a oricărui alt tip de documentație importantă pentru a dovedi incidența cu zborul. Știm că după o întârziere sau o anulare este ceea ce doriți cel mai puțin, dar amintiți-vă că, datorită acestui fapt, puteți solicita ulterior.
Revendicați zborul cu întârziere, anulare sau rezervare excesivă
** Acest articol este scris ca parte a unei colaborări cu Flightright, dar întotdeauna bazat pe experiențele noastre, cu conținut original și fără ca vreo marcă să ne fi influențat în niciun caz.
